📞 0854016242
Welkom bij onze supportpagina
Product
Retourneren en ruilen
Bestelling & verzending
Product
Het product dat ik wil is niet op voorraad, wanneer zal het beschikbaar zijn?

Wij streven ernaar om onze voorraden in lijn te houden met de vraag. Het kan echter voorkomen dat wij een bepaald product niet meer op voorraad hebben. Mocht een van onze producten niet op voorraad zijn, stuur ons dan gerust een bericht, dan zorgen wij ervoor dat je weet wanneer je het weer kunt bestellen.

Heeft dit je vragen beantwoord?

Thank you for your feedback

Product
Kunt u mij meer informatie over uw producten vertellen?

We werken er hard aan om zoveel mogelijk informatie over onze producten op te nemen in onze productbeschrijvingen op de productpagina, maar als u iets specifiekers wilt weten, neem dan contact met ons op.

Heeft dit je vragen beantwoord?

Thank you for your feedback

Product
Wat is uw retourbeleid?

Wij willen dat u blij bent met uw aankoop en dat u terugkomt voor meer. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op via [email protected] om een retourzending of omruiling te starten.

Heeft dit je vragen beantwoord?

Thank you for your feedback

Product
Kan ik een artikel ruilen?

Als uw artikel niet past of als u de verkeerde kleur of stijl heeft besteld, kunt u het binnen 30 dagen na de aankoopdatum omruilen.


Om in aanmerking te komen, moeten artikelen ongedragen, onbeschadigd en ongemerkt zijn en in de originele verpakking zitten.

Heeft dit je vragen beantwoord?

Thank you for your feedback

Product
Verstuurt u internationaal?

Dat doen wij zeker! We kunnen producten naar de meeste landen over de hele wereld verzenden.


Houd er rekening mee dat verschillende landen unieke douaneregels en -voorschriften hebben. Als uw pakket bij de douane wordt vastgehouden, bent u in de meeste gevallen helaas verantwoordelijk voor de communicatie en eventuele extra kosten die nodig zijn om uw artikel(en) vrij te geven.

Heeft dit je vragen beantwoord?

Thank you for your feedback

Product
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Wij verzenden doorgaans binnen 1-2 werkdagen (ma-vr). En u ontvangt uw bestelling binnen 3-5 werkdagen (ma-vr)binnen BeNeLux. Wij doen ons best om u bestellingen zo snel mogelijk te verwerken.

Heeft dit je vragen beantwoord?

Thank you for your feedback

Product
Hoe volg ik mijn bestelling?

Wanneer uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een aparte e-mail met een trackingnummer waarmee u uw bestelling kunt volgen. Soms wordt deze e-mail gesorteerd in spam- of promotiemappen, dus neem daar zeker eens een kijkje als het voelt alsof u iets te lang hebt gewacht.


U kunt ook inloggen op uw account en op de betreffende bestelling klikken om de status te zien.


*Houd er rekening mee dat het soms een dag of twee kan duren voordat de tracking door de vervoerder is bijgewerkt. Als het lijkt alsof het niet beweegt, is de kans groot dat het onderweg is!

Heeft dit je vragen beantwoord?

Thank you for your feedback

Product
Mijn bestelling is nooit aangekomen, wat moet ik doen?

Oh nee! Hopelijk gebeurt dit niet, maar mocht dit toch gebeuren, ook al werken onze vervoerders onafhankelijk van elkaar om uw pakket af te leveren, dan komen we er samen wel uit!


Als het gemarkeerd is als afgeleverd en het nog maar één dag geleden is, zit dan goed! Soms scannen de vervoerders het voordat het bij u aankomt. Houd de komende uren goed in de gaten!


Als de tracking al ongewoon lang niet is bijgewerkt of als deze nooit is bijgewerkt sinds deze is gemaakt, is de kans groot dat deze tijdens het transport verloren is gegaan. Dien een claim in bij de vervoerder. Als er na twee weken nog geen conclusie is, laat het ons dan weten en we zullen kijken of u uw bestelling kunt vervangen of crediteren.


Als het verzendadres een tijdelijke locatie was, aanvaarden wij geen verantwoordelijkheid als de ontvanger zich bij aflevering binnen de verwachte verzendtijd niet meer op dat adres bevindt.

Heeft dit je vragen beantwoord?

Thank you for your feedback