Oh nee! Hopelijk gebeurt dit niet, maar mocht dit toch gebeuren, ook al werken onze vervoerders onafhankelijk van elkaar om uw pakket af te leveren, dan komen we er samen wel uit!
Als het gemarkeerd is als afgeleverd en het nog maar één dag geleden is, zit dan goed! Soms scannen de vervoerders het voordat het bij u aankomt. Houd de komende uren goed in de gaten!
Als de tracking al ongewoon lang niet is bijgewerkt of als deze nooit is bijgewerkt sinds deze is gemaakt, is de kans groot dat deze tijdens het transport verloren is gegaan. Dien een claim in bij de vervoerder. Als er na twee weken nog geen conclusie is, laat het ons dan weten en we zullen kijken of u uw bestelling kunt vervangen of crediteren.
Als het verzendadres een tijdelijke locatie was, aanvaarden wij geen verantwoordelijkheid als de ontvanger zich bij aflevering binnen de verwachte verzendtijd niet meer op dat adres bevindt.
Heeft dit je vragen beantwoord?
Thank you for your feedback